誠信文化

【產生背景】

“晉商”是一個擁有幾百年曆史的商業文化品牌，蘊藏著豐厚的文化底蘊。晉商的成功不僅在於資本雄厚、管理嚴密、法規完善，更在於他們與客戶和合作夥伴間建立了值得信賴的誠信關係。晉商因誠信而享譽全國乃至世界，真正做到了“生意興隆通四海”。

然而，隨著社會快速發展，在各種價值觀念的衝擊下，人們的誠信觀念卻日益淡薄，有的企業和個人受利益驅動，利用法律的漏洞和監管的缺失，擾亂市場秩序，製造假冒偽劣產品，破壞了誠實守信的市場環境，損害了合作夥伴和消費者的利益。作為“新晉商”的振東人，為了傳承和弘揚晉商優秀傳統，把“誠信”列入了企業五大文化。

振東集團總部一樓大廳

【產生案例】

振東石油時期，一天早上，李安平董事長剛到油站，遇見一司機正在找站長喬和平，說他的車加油後剛出油站就拋錨了，需要幫助，站長馬上派維修員去維修，一會兒維修員過來說：“油加錯了，汽油加成柴油了！”正在這時，振東的油罐車司機滿頭大汗地跑了過來，懊惱地說自己早上6：30放油的時候，粗心把柴油放到了汽油罐中。李安平立即下令油站暫停營業，並向這位司機道歉，讓維修員做換油處理，並派人把車輛拖到修理廠，當場支付司機各項損失費4000餘元。

隨後，李總查出，在一小時內加錯油的車輛已有40多輛，立刻命令在油站內張貼告示，希望來此加油的司機能傳達信息給加錯油的司機，公司將會賠償一切損失。喬和平說：“李總，咱們油站一年利潤也就8萬元，如果都賠，那得20萬呀！”李安平嚴肅地說：“人得講良心，既然給人家造成了損失，我們就應該賠償，小勝憑智，大勝靠德，我們的企業要想做大，就得講誠信啊。”隨後，李安平又派人書寫了幾百份告示，沿途貼在通往山東、河北、河南的路上，過路司機看到以後，紛紛奔走相告，最後共聯係到了20多位車主，賠付了14萬元。但是，對另外十幾輛沒有聯係到的車主，李安平深感內疚。司機們感動不已，紛紛讚揚振東石油的高尚品格，讚揚振東的良好信譽，把振東當成了真正的朋友，振東石油生意反而大火起來，銷售業績連創新高。很快“振東石油”這個品牌響徹三晉大地、長城內外，成為業界響當當的品牌，穩穩坐上華北地區石油經售的頭把交椅。

振東第一座加油站——長晉加油服務中心

【誠信文化】

振東將誠信融入工作和生活，對待親朋和同事，以誠相待，以心換心，互進共勉；對待合作夥伴，堅持利以義製，以誠相交，和諧共贏；對待消費者，做到換位思考，以誠相對，信賴恒久，實現共贏。

【應用案例】

案例一：振東石油時期，合作夥伴新疆克拉瑪依獨山子煉油廠由於工作失誤，錯將一列成品油發往振東。由於火車貨運到站後延時卸車需交大量罰款，為避免被罰，李安平董事長立即決定，邊卸油邊與獨山子煉油廠聯係，結果該煉油廠否認發錯油。三個月過後，獨山子煉油廠運輸處長匆匆來到振東，剛見麵，李總故意問：“劉處，啥事？”聞言，劉處臉色驟變。李總見狀，馬上安慰道：“請放心，油已收到。由於不知道你處油價，遂沒有打款，油已按市價出售。”李總邊說邊安排財務辦款，劉處長非常感動，到處宣傳李總的行為，振東在業內聲譽鵲起。即便在石油資源最緊張的時候，各大煉油廠都願意和振東合作，振東的業務實現了飛速發展。

振東平順中藥材

案例二：2003年，由於原材料影響產品質量，公司決定成立中藥材開發公司。經過多方實地考察、采集標本、分析化驗，最終決定在太行山與中條山連接的分水嶺一帶建立苦參基地。但當地農民沒有種植經驗。中藥材公司關經理與農民溝通時，有的人顧慮：“藥材價格高了，好賣；價格低了，我們怎麽辦？”負責該項目的關經理雖做大量工作，無果，將實情反饋。李總指導：“農民是弱勢群體，收入低，所以做這個事業的目的是扶貧，如果農民不放心，簽訂協議可定保護價。苦參周期長，農民一年無收入沒法生活，我們可每年評估，預付20%左右，采收時結清。”

關經理拿協議與農民溝通，有的將信將疑，但還是有人簽了協議。年底，經評估，種藥的每畝增收2000多元，大家從預付款中吃到定心丸，振東的誠信換來了農民的放心，調動了廣大農民的積極性和創造性。此後，李總要求按近5年市場價製定保護價，市場價低，保護價收購；市場價高，按市場價收購。如今，振東已在武鄉、沁縣、平順、渾源發展苦參、連翹、黃芪、黨參、柴胡、遠誌等道地藥材45萬多畝，在貴州GAP種植基地種植白土苓1萬多畝，在新疆GAP種植基地種植紅花2萬多畝，十多萬農戶直接受益，使農民真正得到了實惠。