學習型處罰

【產生背景】

俗話說“人無完人”，沒有人能永遠不犯錯。在企業中，即便有比較完善的製度約束，但由於員工的能力、素質、閱曆參差不齊，犯錯也在所難免。麵對犯錯的員工，很多企業最常用的方法就是罰款，但其實效果往往不好。因為，罰款不僅打擊員工的積極性，還容易引起逆反情緒，激化員工和公司之間的矛盾，對企業發展並無益處。那有沒有既能糾偏樹正，又能讓員工欣然接受的處罰方式？振東作為學習型企業，創新推出了“學習型處罰”模式，讓犯錯者針對過失總結差距，以學代罰，在受罰同時提升自身素質。

振東集團學習型處罰

【產生案例】

一次，李總在飛機上讀《優秀企業的邏輯》一書，看到“振東製度表格化”模式中，針對表格管理的具體要素：製表人、審核人、填表要求、上報時間、對應管理流程表號等等，在違規責任處看到處罰XX元時，李總想到，以罰款的方式來解決管理問題是最低級的方式，振東的工作理念是“幹中錯，錯中學，學中幹”，員工犯錯應當讓他學習，不僅認識到其不足，還能提升技能。下機後，李總在微信群編發“管理奇想”：

1.初次違規，學習一個理念或模式，並寫出一篇1000字以上的感悟；

2.小違規，學習一個與違規項目相匹配的知識，並寫出一篇2000字以上的心得；

3.中違規，學習一個與違規項目相匹配且延伸周邊的專業知識，並寫出一篇3000字以上的檢查性論述；

4.大違規，看一本專業書籍，並寫出一篇與違規項目相應的論文，最低要求在振東內刊上發表；小違規，違規者在班前、班後會上針對違規項目做修正性表態；中違規，違規者編輯一個案例，在班前、班後會上演講；大違規，違規者將違規案例做成課件，在輪講輪訓中闡述案例的產生、後果以及整改措施。

回公司開會時，李總分享了該管理思路，大家一致認為非常好，並定為“學習型處罰”模式，在全集團推行。

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【模式定義】

員工在工作中違規後，根據違規程度和類別，進行不同量化指標的學習處罰。通過學習，讓違規者反思差距，提高技能，提升意識，培養習慣，避免再犯同樣的錯誤。

【應用案例】

案例一：江蘇業務員老吳，加盟振東數年，銷量穩定，但增長率很低。新任省區經理認真了解老吳的市場資源後，發現潛力巨大，但發現老吳對公司很多模式不熟悉，尤其是“四二四”功法。他多次強調，但老吳卻沒有重視。恰逢端午節，經理發現老吳沒有拜訪客戶，嚴厲批評了他：“節日傳情是公司很有特色的營銷模式，你怎麽不用？”老吳找各種理由推脫。經理嚴厲批評了他，並讓其以“節日傳情”為主題寫2000字的感悟。

月會上，經理讓老吳給大家講述自己的案例，大家聆聽後，也紛紛分享了自己使用“節日傳情”模式的經驗和感悟，老吳聽後，很受啟發，認識到了自己的差距。此後，老吳每逢節日都積極拜訪客戶，並及時轉發公司推出的祝福詩詞，而且虛心請教學習“四二四”功法，時間一久，和客戶的關係更近了，銷量逐步提升，業務不斷拓展，最終成為公司的金牌銷售員。

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案例二：文宣部新員工小王，腦子活，工作積極，但對公司各種模式理解不深，不以為然。一次，經理發現小王的“早計劃、晚總結”編寫馬虎，且有缺漏，馬上和小王溝通，小王竟然說：“每天寫早計劃、晚總結根本沒有必要，有點浪費時間。”經理聽後，沒有立即發怒反駁，而是讓小王以《我對“早計劃、晚總結”的理解》為主題編寫一個課件，並在輪講輪訓中給大家講解。

起初，小王還有反感情緒，但在課件編輯過程中查閱資料時，小王逐漸意識到計劃和總結的重要性。輪講輪訓時，小王通過講授，對“計劃和總結是一個人最重要的能力”有了深刻的理解，並意識到公司各類管理模式的重要性。此後，小王認真學習管理模式，提升非常快，工作得到大家的一致肯定。